Algemene voorwaarden

1. Definities

• Seatwise — het platform dat online reserveringen faciliteert.
• Restaurant / Bedrijf — het restaurant of bedrijf waar u een reservering plaatst.
• Reservering — de afspraak die u via het Seatwise platform maakt.
• Gast — de persoon die de reservering plaatst.
• Widget — de online interface waarmee u de reservering maakt.

2. Rol van Seatwise en het restaurant

Seatwise is een platform dat reserveringen faciliteert tussen gasten en restaurants. Seatwise is geen partij bij de overeenkomst tussen u en het restaurant. De overeenkomst komt tot stand tussen u (de gast) en het restaurant.

Het restaurant is verantwoordelijk voor de uitvoering van de reservering, de dienstverlening ter plaatse, en eventuele klachten over het bezoek.

3. Totstandkoming van de reservering

Een reservering komt tot stand op het moment dat u de reservering bevestigt via de widget en een bevestiging ontvangt. Afhankelijk van de instellingen van het restaurant kan een reservering direct bevestigd zijn of als aanvraag worden behandeld.

4. Bevestiging

Na het plaatsen van de reservering ontvangt u een bevestiging per e-mail op het door u opgegeven e-mailadres. Het is uw verantwoordelijkheid om het e-mailadres correct in te vullen en de bevestiging te controleren.

5. Wijzigen, annuleren en no-show

U kunt uw reservering wijzigen of annuleren via de link in de bevestigingsmail, indien het restaurant dit ondersteunt.

Annuleringsregels zijn specifiek per restaurant en kunnen verschillen. Raadpleeg de informatie van het restaurant waar u reserveert.

Bij geen opkomst zonder voorafgaande annulering (no-show) kan het restaurant een vergoeding in rekening brengen volgens haar eigen regels.

6. Aankomst en verlate aankomst

Wij verzoeken u op tijd aanwezig te zijn. Bij verlate aankomst kan het restaurant de reservering verkorten of, bij zeer late aankomst, als no-show beschouwen. Neem bij vertraging contact op met het restaurant.

7. Prijzen en betalingen

De reservering via het Seatwise platform is kosteloos voor de gast. Prijzen voor maaltijden, dranken en diensten worden door het restaurant bepaald. Eventuele betalingen vinden direct plaats bij het restaurant, tenzij anders aangegeven.

[Indien online betaling wordt aangeboden, voeg hier betalingsvoorwaarden toe.]

8. Beschikbaarheid

Beschikbare tijdslots worden realtime berekend op basis van openingstijden, capaciteit en bestaande reserveringen. Het is mogelijk dat een tijdslot niet meer beschikbaar is als een andere gast eerder reserveert.

9. Aansprakelijkheid

Seatwise is slechts een intermediair platform en is niet aansprakelijk voor de dienstverlening van het restaurant, noch voor schade die voortvloeit uit de overeenkomst tussen u en het restaurant. Het restaurant is aansprakelijk voor de uitvoering van de reservering.

Seatwise is niet aansprakelijk voor technische storingen die leiden tot het niet kunnen plaatsen of wijzigen van een reservering, behoudens opzet of grove nalatigheid.

10. Overmacht

Indien door omstandigheden buiten onze macht (overmacht) de dienstverlening niet of beperkt kan worden geleverd, zijn wij hiervoor niet aansprakelijk. Hieronder vallen onder andere technische storingen, natuur rampen, overheidsmaatregelen en storingen bij derden.

11. Intellectueel eigendom

Het Seatwise platform, inclusief de widget, software, teksten en visuele elementen, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Het is niet toegestaan deze zonder toestemming te kopiëren of te hergebruiken.

12. Privacy

Voor de verwerking van uw persoonsgegevens verwijzen wij naar onze privacyverklaring. Door een reservering te plaatsen gaat u akkoord met de verwerking van uw gegevens zoals daarin beschreven.

13. Klachten en contact

Bij klachten over de reservering of het bezoek kunt u in eerste instantie contact opnemen met het restaurant waar u heeft gereserveerd.

Voor klachten over het Seatwise platform:

14. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in [plaats], Nederland.

15. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd raadpleegbaar op deze pagina. De datum hierboven geeft aan wanneer de voorwaarden voor het laatst zijn bijgewerkt.